	CONCEPTEUR et FABRICANT de produits liés au contrôle de la pression
Enquête de satisfaction

Chers clients,

A Pontarlier, Schrader conçoit, développe et fabrique des produits liés au contrôle de la pression et des fluides pour les roues, l'automobile et l'industrie.
Avec 450 collaborateurs et un chiffre d'affaire de plus de 80 millions d'euros, Schrader se distingue sur un marché de haute technicité et de précision avec des valeurs qui lui sont propres : charte qualité environnement, politique de clientèle, et de ressources humaines.

Merci de vous identifier et de répondre à ce questionnaire, cela vous prendra cinq minutes.

Nom :
Prénom :
Fonction :
Société :
Email :
Téléphone :

Image de la société

Que pensez-vous de l’accueil et des échanges (par téléphone, courrier ou mail) avec Schrader ?

Très satisfaisant Satisfaisant Moyen Insatisfaisant

Pour vous, la stratégie menée par Schrader est-elle claire ?

Oui Non

Attentes clients

Pouvez-vous juger Schrader sur les critères suivants :

	Très bon	Bon	Moyen	Passable	Insuffisant
Innovations technologiques
Prix
Délais
Relation clientèle
Service technique/formation
S.A.V.
Qualité
Communication

Que pensez-vous de l’accueil et des échanges (par téléphone, courrier ou mail) avec Schrader ?

Excellents Satisfaisants Insatisfaisant Inadmissibles

Offre

Comment positionnez-vous Schrader par rapport à la concurrence ?

	Meilleur	Moins bon
Relations commerciales
Communication
Compétences techniques
Positionnement prix
Développement nouveau produit
Qualité produit
SAV

D’un point de vue stratégique, comment situez-vous Schrader ?

Très bon En bonne voie Incertain

Questions complémentaires

Comment jugez-vous notre catalogue de produits ?

Quels sont vos suggestions afin d’améliorer notre catalogue ?

Citer deux points forts et deux points faibles de la société Schrader :

Points forts	Points faibles

Avez-vous des remarques complémentaires ou des suggestions à propos de la société Schrader ?

Quelle note (de 0 à 10) attribuez-vous globalement à la société Schrader ?

48, rue de Salins - BP 29 - 25301 Pontarlier cedex
tél. +33 (0) 381 38 56 56
www.schrader.fr